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¶ Abertura de chamados através do SUAP
Prezados servidores,
Visando facilitar os atendimentos realizados, apresentamos abaixo o passo a passo para a abertura de chamados por meio do Sistema Unificado de Administração Pública - SUAP.
¶ 1º Passo
Após fazer o login no SUAP, clique na aba “Central de Serviços” (1º) e posteriormente clique em “Abrir Chamado” (2º).
¶ 2º Passo
Logo depois, você pode fazer a busca do serviço desejado diretamente pelo campo apresentado (1º) ou clicar na área de serviço para qual deseja abrir o chamado (2º), no caso Tecnologia da Informação.
¶ 3º Passo
(Se você selecionou o serviço pela busca direta passe para o próximo passo)
Após clicar em “Tecnologia da Informação”, os serviços referente a essa área serão listados, divididos por categorias. Então você irá selecionar o serviço desejado para abertura do chamado. Ex.: "Sem Internet".
¶ 4º Passo
Depois de clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em “Confirmar”.
(Os campos automaticamente preenchidos não precisam ser alterados)
Após seguir todos os passos corretamente, um novo chamado será aberto no SUAP.
¶ * Passo extra (como acompanhar os chamados)
Para acompanhar o chamado aberto ou visualizar outros chamados antigos, que já foram fechados, resolvidos ou cancelados, você deve clicar novamente na aba “Central de Serviços” e depois clicar em “Meus Chamados”.
Caso tenha duvidas em reabrir o chamado ou deseja fechar e avaliar o chamado, segue link para o tutorial /tutoriais/situacao-chamado-suap
