Versão do Documento: 1.1 – Última atualização em 03/09/2026
¶ 📖 Contexto
O acompanhamento é o caso do aluno dentro do módulo ETEP. É nele que a equipe guarda tudo: cada atendimento, cada documento, quem está por dentro do caso e para onde ele foi encaminhado.
Um acompanhamento nasce de dois jeitos: quando a ETEP defere uma solicitação de um servidor, ou quando a própria ETEP o abre direto. Os dois caminhos estão em Avaliar a solicitação.
Cada acompanhamento tem uma situação, que a equipe controla:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Em acompanhamento | Caso aberto, em andamento. É como todo acompanhamento começa. |
| Prioritário | Caso aberto que precisa de atenção imediata. Aparece destacado na tela inicial da equipe. |
| Finalizado | Caso encerrado. A tela fica só para leitura: não se registra, não se anexa, não se inclui mais ninguém. |
A tela do acompanhamento tem quatro abas:
- Linha do Tempo — tudo o que aconteceu no caso, em ordem, do mais recente para o mais antigo.
- Registros — a tabela dos atendimentos lançados, com anexos e quem já deu ciência.
- Encaminhamentos — para onde o caso foi encaminhado.
- Interessados — quem, fora da ETEP, acompanha o caso. Esta aba só aparece para a equipe.
¶ 📋 Resumo rápido — qual caminho usar
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Você atendeu o aluno e quer registrar | Adicionar Registro (seção 3) |
| Você quer que o coordenador ou o professor veja o caso | Adicionar Novos Interessados (seção 4) |
| Você quer mostrar um registro específico a quem já é interessado | Tornar Visível para Interessado (seção 5) |
| Você é interessado e recebeu um aviso de novo registro | Dar ciência (seção 5) |
| O caso foi repassado ao NAPNE, ao Serviço Social ou a outro setor | Adicionar Encaminhamento (seção 6) |
| O caso acabou e você quer encerrá-lo | Alterar Situação → Finalizado (seção 7) |
| Apareceu a mensagem "É necessário registrar pelo menos um encaminhamento para finalizar o acompanhamento." | Registre o encaminhamento antes (seção 6) |
¶ ✅ Passo a passo
¶ 1️⃣ Onde encontrar
Há dois caminhos para chegar a um acompanhamento:
- Pela lista da equipe. Acesse Ensino → ETEP → Acompanhamentos. A tela já abre filtrada pelo seu campus e na aba "Não Finalizados".
- Pela ficha do aluno. Acesse Ensino → Alunos e Professores → Alunos, abra o aluno e clique na aba "ETEP". A aba só aparece quando o aluno tem algum acompanhamento.
🖼️ Visualizar: lista de Acompanhamentos
As abas do topo separam os casos por situação:
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Prioritários | Casos marcados como prioritários |
| Em Acompanhamento | Casos abertos, sem prioridade especial |
| Finalizados | Casos já encerrados |
| Não Finalizados | Tudo o que ainda está aberto — prioritários e regulares juntos |
📘 Filtros úteis: na barra lateral dá para filtrar por campus, diretoria, tipo de acompanhamento e tipo de encaminhamento. Quem é da equipe também filtra por interessado, o que responde rápido a "quais casos o professor X acompanha?".
📘 Você só vê os acompanhamentos do seu campus, mais aqueles em que você é interessado. Quem é etep Administrador ou está lotado na Reitoria vê os de todos os campi.
¶ 2️⃣ A tela do acompanhamento
Ao abrir um caso, a primeira caixa traz os dados do aluno que a equipe mais usa: matrícula, curso, turma, turno, IRA, percentual de faltas, nome e e-mail do responsável e telefones de contato.
🖼️ Visualizar: tela do acompanhamento
📘 O percentual de faltas é da última matrícula-período do aluno e é calculado sobre a carga horária que ele já deveria ter frequentado. Serve como sinal rápido; a frequência detalhada, disciplina por disciplina, continua no histórico do aluno.
A aba Linha do Tempo monta a história do caso em ordem: o pedido inicial, a avaliação da ETEP, cada registro, cada encaminhamento e cada mudança de situação — sempre com data, autor e foto de quem fez.
🖼️ Visualizar: aba "Linha do Tempo"
¶ 3️⃣ Adicionar um registro
Cada atendimento, conversa, ligação ou observação vira um registro.
- Abra a aba "Registros" e clique em "Adicionar Registro".
- Escreva o que aconteceu no campo "Descrição".
- Se houver documento, anexe em "Anexo".
- Em "Tornar visível para interessados", marque quem, entre os interessados do caso, poderá ler este registro.
- Clique em "Salvar".
🖼️ Visualizar: formulário "Adicionar Registro"
⚠️ O anexo tem limite de 5 MB. Arquivos maiores são recusados. Digitalize documentos em preto e branco ou reduza a resolução antes de anexar.
📘 O que você marca em "Tornar visível" decide quem lê o registro. A ETEP sempre enxerga todos os registros — a marcação vale apenas para os interessados de fora da equipe. Deixe desmarcado o que for sigiloso e marque o que a pessoa precisa saber para agir.
📘 Quem é avisado por e-mail: todos os membros da ETEP do campus do aluno e os interessados que você marcou. O e-mail traz o comentário, o link do anexo e o link do acompanhamento.
📘 O interessado também pode registrar. Quem foi incluído no caso consegue adicionar registro — por exemplo, o professor relatando como o aluno reagiu depois do atendimento. O registro feito por ele já nasce com a ciência dele mesmo marcada.
¶ Alterar ou remover um registro
Na tabela da aba "Registros", os botões "Editar" e "Remover" ficam na última coluna.
⚠️ Só o autor altera ou remove o próprio registro. Mesmo aparecendo o botão para outras pessoas, ao clicar o SUAP responde "Você não tem permissão para realizar isso." Se um registro precisar ser corrigido, peça a quem o escreveu; se a pessoa não estiver mais no campus, abra chamado para a DSGTI.
🖼️ Visualizar: aba "Registros"
¶ 4️⃣ Incluir interessados
Interessado é quem, fora da ETEP, precisa acompanhar o caso: o coordenador do curso, o professor que solicitou, o pedagogo de outro setor.
- Abra a aba "Interessados" e clique em "Adicionar Novos Interessados".
- Localize as pessoas pelo nome ou matrícula e selecione-as.
- Clique em "Salvar".
🖼️ Visualizar: janela "Registrar Interessados"
O que o SUAP faz ao incluir alguém:
- Envia um e-mail avisando a pessoa, com o link do acompanhamento.
- Coloca a pessoa no grupo Interessado ETEP automaticamente.
⚠️ Incluir alguém como interessado dá acesso a dados sensíveis do aluno. Inclua apenas quem tem papel no caso. A pessoa passa a ver os dados gerais do aluno e os registros que a equipe marcar como visíveis para ela.
¶ Inativar e reativar
Na tabela da aba "Interessados", cada linha tem o botão "Inativar" (ou "Reativar", se já estiver inativa).
🖼️ Visualizar: aba "Interessados"
📘 Inativar não apaga o histórico. A pessoa deixa de receber avisos e de enxergar o caso, mas fica registrado que ela participou e em que data entrou. Se ela não for interessada em nenhum outro caso, o SUAP também a retira do grupo Interessado ETEP.
¶ 5️⃣ Compartilhar registros e dar ciência
A ciência é a confirmação de que o interessado leu o registro. Ela fica gravada com data e hora.
¶ Como a ETEP compartilha um registro já lançado
Se você esqueceu de marcar alguém na hora de salvar o registro, dá para corrigir depois:
- Na aba "Linha do Tempo", localize o registro.
- Clique em "Tornar Visível para Interessado".
- Marque quem deve enxergá-lo e salve.
O interessado marcado recebe o e-mail e o registro passa a pedir a ciência dele.
⚠️ Desmarcar alguém apaga a ciência que ele já tinha dado naquele registro. Se a pessoa já havia declarado ciência e você a retira da lista, o registro daquela ciência se perde.
¶ Como o interessado dá ciência
O interessado tem dois caminhos:
- Pela lista de pendências. Acesse Ensino → ETEP → Ciências Pendentes e clique em "Estou ciente" na linha do registro. A mesma pendência aparece na tela inicial do SUAP, no bloco "Minhas pendências".
- Pelo próprio acompanhamento. Abra o caso e clique em "Dar ciência" na linha do registro, na aba "Registros", ou em "Declarar Ciência", na linha do tempo.
🖼️ Visualizar: tela "Ciências Pendentes"
📘 A ciência é só uma vez. Depois de declarada, o botão some e a data fica registrada na coluna "Cientes" da aba Registros e na linha do tempo. Clicar de novo devolve a mensagem "Ciência já tomada anteriormente."
¶ 6️⃣ Registrar o encaminhamento
O encaminhamento diz para onde o caso foi levado — NAPNE, Serviço Social, Conselho Tutelar, Coordenação de Curso e assim por diante.
- Abra a aba "Encaminhamentos" e clique em "Adicionar Encaminhamento".
- Passe para a caixa da direita os destinos que se aplicam.
- Clique em "Salvar".
🖼️ Visualizar: aba "Encaminhamentos"
📘 A lista não repete o que já foi usado. Um destino já registrado neste caso some das opções. Quando todos os destinos já tiverem sido usados, aparece a mensagem "Todos os encaminhamentos foram selecionados para este aluno."
📘 Falta um destino na lista? Os tipos de encaminhamento são cadastrados uma vez para todo o IFAC. Peça a inclusão à PROEN/COGES — veja Configurar a ETEP.
⚠️ Só o autor remove o encaminhamento que registrou.
¶ 7️⃣ Alterar a situação e finalizar
- Na tela do acompanhamento, clique em "Alterar Situação", no topo.
- Escolha entre Em acompanhamento, Prioritário ou Finalizado.
- Clique em "Salvar".
🖼️ Visualizar: janela "Alterar Situação"
A mudança entra na linha do tempo com autor e data, e os interessados são avisados.
⚠️ Para finalizar, o caso precisa de pelo menos um encaminhamento. Se não houver nenhum, o SUAP recusa com a mensagem "É necessário registrar pelo menos um encaminhamento para finalizar o acompanhamento." Registre o encaminhamento antes (seção 6).
⚠️ Não dá para escolher a situação que já está valendo. O SUAP responde "Esta já é a situação atual."
🖼️ Visualizar: mensagem de erro ao finalizar sem encaminhamento
¶ O que muda depois de finalizar
O acompanhamento fica só para leitura. Somem os botões de adicionar registro, adicionar encaminhamento e adicionar interessado, e não é mais possível editar nem remover o que já existe. A linha do tempo continua inteira, disponível para consulta.
📘 Se o caso voltar, basta alterar a situação de novo para "Em acompanhamento": os botões reaparecem e a equipe retoma o mesmo acompanhamento, sem precisar abrir outro.
¶ 👤 Perfil de Acesso — resumo
| Ação | Quem pode fazer |
|---|---|
| Ver os acompanhamentos do campus | Membro ETEP do campus, etep Administrador (qualquer campus) e Administrador Acadêmico. |
| Adicionar registro e anexo | A equipe ETEP e também os interessados do caso. |
| Editar ou remover um registro | Apenas quem escreveu aquele registro. |
| Incluir, inativar e reativar interessados | Membro ETEP do campus e etep Administrador. |
| Tornar registro visível para interessado | Membro ETEP do campus e etep Administrador. |
| Dar ciência | O próprio interessado, em nome próprio. |
| Adicionar encaminhamento e alterar a situação | Membro ETEP do campus e etep Administrador. |
| Remover encaminhamento | Apenas quem o registrou. |
¶ ❓ Ainda com dúvidas?
- Dúvida pedagógica (o que a norma manda fazer, decisão do conselho, critério de avaliação, interpretação de regulamento): procure a Direção de Ensino do seu campus.
- Erro ou falha do sistema (tela que quebra, mensagem de erro, comportamento errado): abra um chamado para a DSGTI em chamados.ifac.edu.br.
- Dúvida sobre como fazer no sistema (qual tela usar, qual o passo a passo, falta de acesso ou permissão): procure a PROEN/COGES (proen.coges@ifac.edu.br).