Versão do Documento: 1.1 – Última atualização em 03/09/2026
¶ 📖 Contexto
Quando um servidor percebe que um aluno precisa de atenção da equipe pedagógica, ele não abre o acompanhamento direto. Ele abre uma Solicitação de Acompanhamento, que é um pedido enviado à ETEP do campus. A equipe lê o pedido e decide se abre ou não o acompanhamento.
Situações que costumam virar solicitação:
- O aluno parou de aparecer nas aulas ou está faltando muito.
- O aluno está com o rendimento muito abaixo do resto da turma.
- O aluno teve uma mudança de comportamento que preocupa.
- Houve um conflito em sala que precisa de mediação.
👤 Quem pode fazer: qualquer Servidor ou Professor. Secretário Acadêmico e Administrador Acadêmico também abrem solicitações.
📘 Você só solicita para alunos do seu campus. A lista de alunos já vem filtrada pelo campus do setor onde você está lotado. Quem está lotado na Reitoria consegue solicitar para alunos de qualquer campus.
¶ 📋 Resumo rápido — qual caminho usar
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Você está corrigindo o diário e percebeu o problema ali | Use o botão "Solicitar ETEP" dentro do próprio diário (seção 2) — a lista já vem só com os alunos daquela turma |
| Você quer solicitar por qualquer outro motivo | Use Ensino → ETEP → Adicionar Solicitação (seção 1) |
| Você quer saber se o pedido que fez já foi respondido | Use Ensino → ETEP → Solicitações (seção 3) |
¶ ✅ Passo a passo
¶ 1️⃣ Abrir a solicitação pelo menu
- Acesse Ensino → ETEP → Adicionar Solicitação.
- No campo "Aluno", digite o nome ou a matrícula e escolha o aluno na lista.
- Em "Descrição", explique o que está acontecendo. Este é o texto que a ETEP vai ler para decidir.
- Em "Tipos", escolha, na caixa da esquerda, os motivos que se aplicam ao caso e passe-os para a caixa da direita.
- Clique em "Salvar".
🖼️ Visualizar: formulário "Adicionar Solicitação de Acompanhamento"
📘 Escreva a descrição com fatos. O que ajuda a ETEP é o concreto: desde quando o problema acontece, quantas aulas o aluno perdeu, o que já foi tentado, se a família já foi avisada. Frases genéricas ("o aluno vai mal") atrasam a avaliação, porque a equipe precisa voltar a você para entender o caso.
📘 Pode marcar mais de um tipo. Um mesmo caso costuma ter mais de um motivo — por exemplo, "Frequência irregular" junto com "Vulnerabilidade socioeconômica". Passe para a caixa da direita todos os que se aplicam.
¶ 2️⃣ Abrir a solicitação pelo diário
Este é o caminho mais rápido para o professor, porque a lista de alunos já vem restrita à turma daquele diário.
- Abra o seu diário em Ensino → Meus Diários (ou pela tela inicial).
- Clique em "Solicitar ETEP", na barra de botões do topo.
- Preencha o formulário como na seção 1. O campo "Aluno" só mostra os alunos matriculados naquele diário.
🖼️ Visualizar: botão "Solicitar ETEP" no diário
📘 Observação: o botão só aparece quando o diário já tem alunos matriculados.
¶ 3️⃣ Acompanhar o pedido
Depois de salvar, o pedido fica pendente até que a ETEP o avalie.
- Acesse Ensino → ETEP → Solicitações.
- Use as abas do topo para filtrar:
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Pendentes | Pedidos que ainda não foram avaliados pela ETEP |
| Em Acompanhamento | Pedidos deferidos cujo acompanhamento continua aberto |
| Finalizadas | Pedidos deferidos cujo acompanhamento já foi encerrado |
| Interessadas | Casos em que você foi incluído como interessado por outra pessoa |
- Clique na lupa da linha para abrir o pedido e ver a situação.
🖼️ Visualizar: lista de Solicitações de Acompanhamento
A coluna "Situação" mostra o que aconteceu com cada pedido:
- Pendente — a ETEP ainda não avaliou.
- Deferida — a ETEP abriu o acompanhamento. Você foi incluído como interessado e passa a receber por e-mail os registros que a equipe tornar visíveis para você.
- Indeferida — a ETEP não abriu o acompanhamento. O motivo aparece no campo "Razão do indeferimento", dentro do pedido.
📘 Você recebe um e-mail assim que a solicitação é avaliada, seja deferida ou indeferida.
¶ O que acontece quando o pedido é deferido
O SUAP faz tudo isto de uma vez:
- Abre o acompanhamento do aluno, com situação "Em acompanhamento".
- Copia para o acompanhamento os tipos que você marcou no pedido.
- Inclui você como interessado no caso.
Como interessado, você passa a enxergar o acompanhamento — mas não vê tudo. A ETEP escolhe, registro a registro, o que fica visível para cada interessado, e você precisa dar ciência no que receber. Isso está explicado em Acompanhar o aluno.
⚠️ Discrição. O que é tratado na ETEP costuma envolver saúde, família e vida privada do aluno. Trate o que você ler ali como sigiloso e não repasse a quem não está no caso.
¶ 👤 Perfil de Acesso — resumo
| Ação | Quem pode fazer |
|---|---|
| Abrir solicitação de acompanhamento | Servidor, Professor, Secretário Acadêmico e Administrador Acadêmico — para alunos do campus onde está lotado. |
| Ver as solicitações que abriu | Quem abriu o pedido. |
| Alterar solicitação | Professor, Secretário Acadêmico e Administrador Acadêmico. |
| Excluir solicitação | Secretário Acadêmico e Administrador Acadêmico. |
| Avaliar (deferir ou indeferir) | Membro ETEP do campus, etep Administrador e Administrador Acadêmico — veja Avaliar a solicitação. |
¶ ❓ Ainda com dúvidas?
- Dúvida pedagógica (o que a norma manda fazer, decisão do conselho, critério de avaliação, interpretação de regulamento): procure a Direção de Ensino do seu campus.
- Erro ou falha do sistema (tela que quebra, mensagem de erro, comportamento errado): abra um chamado para a DSGTI em chamados.ifac.edu.br.
- Dúvida sobre como fazer no sistema (qual tela usar, qual o passo a passo, falta de acesso ou permissão): procure a PROEN/COGES (proen.coges@ifac.edu.br).